预备的200份“无忧方案”全发完了
活动原定于9时开始，可8时许，工作人员就忙开了：桌椅排开，电源插上，工具铺开……准备工作刚做好，就有居民前来咨询。“我们家的电脑开机老是‘嗡嗡’直响，是什么原因？”“我的电脑装了卡巴斯基杀毒软件怎么老是说病毒库过期……”一连串的问题，有硬件问题，也有软件问题，听得记者一头雾水；但这显然没有难倒技术人员，很快，居民们就得到了满意的答案。
解答了居民的现场提问，工作人员们还不放心，又将他们精心准备的《家庭上网常见问题解决方案》送给他们，该方案内容涉及三大类29个问题。看着这份为家庭度身定制的“无忧方案”，居民们直夸工作人员想得周到。
为居民省钱，现场开出“诊断书”
10时左右，家住马太巷的王先生匆匆赶到活动现场，“我们家的电脑不用已有三四个月了，能不能修啊？”
原来王先生家的电脑已买三四年了，不久前重装了操作系统，可自那以后，开机就慢得跟蚂蚁爬似的。看到本报刊登免费电脑维护的消息，王先生还不太相信。而王先生更没想到的是，工作人员立即表示要上门为其进行电脑检测。
不看不知道，一看问题真不少。大约过了30分钟，工作人员就把王先生的电脑搬到了活动现场，借专业软件彻底检修了一下。工作人员表示，不用花多少钱就可以解决问题了。王先生一高兴，连电脑升级的活也要现场工作人员帮忙，并急着要去买内存条。还是工作人员细心，给王先生写了张“诊断书”，包括配件的型号、价目等，一应俱全。
记者采访获悉，在第一天的“家庭上网无忧计划”活动现场，像王先生这样收到“诊断书”的居民还有不少。而工作人员也本着“能不换零件就不换”的原则，帮助居民省钱。
96496征集问题将全部上门解决
昨天上午8时许，就有居民拨打本报96496热线，咨询相关问题。截至记者发稿前，96496已收集到市民咨询信息20多条；当天，这些信息就已全部转交给了中企动力的专业技术人员。
电话里就可解答的问题，技术人员都将一一作答；而对一些需要上门才能解决的问题，中企动力也会尽快安排工作人员上门免费服务。
在此，我们也再次提醒广大市民，本报“家庭上网无忧计划”上门服务活动截止日期是2月16日晚，您可以继续拨打本报96496热线咨询，也可登录扬州e家网（www.yznews.com.cn/yzej/）发布问题，“无忧计划”将竭诚为您排忧解难。
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