一流技术 贴心服务——记扬州分公司收到客户的锦旗
发布时间：2006-06-22 19:08:34
来源：中企动力
一流技术 贴心服务
——记扬州分公司收到客户的锦旗
中企动力扬州分公司一直以来，始终秉承“以真诚的沟通赢得客户，以优质的服务创造价值”的服务宗旨，得到了客户的充分认可和一致的好评。
4月3日的下午快下班的时候，扬州分公司收到了一面锦旗。它是扬州市第一人民医院整形美容中心送过来的。谈到这面锦旗时，扬州市第一人民医院整形美容中心雷主任激动地说：“中企不仅技术一流，而且服务也是一流！跟中企合作放心！
”
笔者了解到，去年扬州市第一人民医院整形美容中心在我们这边做了一个网站，由于工作的原因，再加上对网络这一块也不是太了解，所以对于网站这一块也没时间打理。扬州分公司客服部得知这种情况后，就多次主动上门拜访，询问情况，检查网站运营情况，并且多次不厌其烦地更改网页，上门解决小问题。有一次，为了帮扬州市第一人民医院整形美容中心注册一个热门通用网址，客服部的同事一直加班到深夜……
谈到客户服务这一块，商务代表边晓森有着深刻的认识：“我们不仅要想到客户能想到的，也要想到客户不能想到的。这样才能让客户感觉到我们很专业，服务很贴心！”
在全面提升服务品质的“优质服务工程年”，扬州分公司每位员工，包括行政总监在内都已经带头深入到市场去服务客户，极大地调动了全体员工的服务意识。扬州分公司行政总监李总说：“总部打造‘优质服务年’的精神是非常正确的！其实高明的销售不是销售产品，而是销售‘服务’，销售‘感情’！通过扬州分公司全体员工的真诚服务，我们相信会不断增加客户的满意度、有效减少客户流失率，大大提升扬州分公司在扬州市场的品牌美誉度和影响力，实现公司的稳步发展。”
