叶思华
发布时间:2010-05-25 14:47:29
来源:中企动力

    叶思华 (点击查看大图)

姓名:叶思华
公司:扬州爱文装饰有限公司
职位:总经理

    又到了人们美化家居的高峰时期。可巧笔者的几个朋友不约而同地选择了爱文公司。带着些许好奇,笔者走访了这家公司的总经理,省装饰协会常务理事叶思华先生。一番交谈,几多探究,我深切地感受到叶先生是一个充满自信、诚实守信、喜欢挑战的成功企业家。

    自信来源实力

    谈起自己的公司,叶总显得底气十足。他告诉笔者,爱文公司成立于1998年,当初只是租了一个沿街门面,十几个人,由于公司一开始就确立了“至真至诚,质量是企业生命”的经营理念,坚持依靠时尚前沿的设计、完整的售后服务来赢得客户,发展自己。经过8年时间的发展,目前公司已成为一个拥有10个分公司,工程师、设计师等各类工程技术人员,管理人员150多人,专业施工人员300多人,集设计、施工、仓储、配送、建材、生产加工为一体的大型综合装饰企业。今年,公司又将目光瞄住了镇江、江堰、宿迁、盐城、六合等周边城市,争取在2007年将爱文品牌扩展到全省所有地级市。公司在成功实现基本面扩张的同时,也获得了质的提升。公司先后获得全国优秀家装企业,国家家装500家诚信企业等殊荣,多项工程获全国住宅装饰装修行业示范工程奖、江苏省工程质量和扬州市“康居杯”优胜奖。难怪叶总这么自信,因为荣誉代表实力,没有实力又哪来自信?

    立足来源于诚信

    诚实是一个人立足于社会的根本。同样,诚信也是企业赖以生存、发展的根本。当一些人为投机取巧获得蝇头小利而窃喜,当一些企业依靠坑、蒙、拐、骗获得暴利而妄形时,叶总执着地把他诚实的个人秉性融入企业发展之中。抓诚信,他先抓企业文化。为此,他确立了“诚信为本,全力以赴”的企业文化核心,强力推行“先做人,后做事,再发展”的企业精神,使诚实守信成为每个员工的自觉行为。抓诚信,他从材料抓起,装饰材料的质量直接影响客户生命质量。公司把为客户提供健康环保、质量上乘、价格合理的装饰材料作为诚信服务的重要组成部分来抓。对材料严格把关,所有施工材料实行统一配送,和品牌材料商建立稳固联盟,使产品质量,价格一步到位。抓诚信,他严格施工管理。好的产品要有好的设计,但更要有好的施工。公司无论业务多忙,决不将工程外包,确保工程由本公司专业施工队伍施工;抓诚信,他强化售后服务。售后维修服务是衡量企业诚信重要标准。家装游击队谈不上售后维修服务,一些家装企业也是承诺得天花乱坠,真要服务就推三托四。而爱文公司在创新中不断发展,在发展中持续创新,形成了较为完善的客户服务体系。服务理念是“用户是衣食父母”,服务准则是客户呼声是“第一信号”,客户需要是“第一选择”,客户利益是“第一考虑”,客户满意是“第一标准”的服务战略。公司不仅作出了“免费保质两年,终身维修”,水电问题随叫随到,其它工种8小时复命的承诺,而且建立了客户档案,成立售后回访小组,主动与业务沟通,确保“三全一快”,即全员,全方位,全过程服务,快速响应业主要求的服务标准落到实处。内求标准化,外求个性化,人无我有,人有我先,领先一步,不断超越,始终让客户感受到“爱文公司”的个性化特色服务。

    发展来源于挑战

    在笔者和叶总的接触中,处处感受到他是一个善于打破陈规的人,一个喜欢挑战自我的人。也正是他的挑战精神,成就了他的企业赢得了一个又一个的辉煌。他为了始终站在扬城家装潮头,引领设计时尚,在扬州装饰界率先聘请上海复旦、南京艺术学院、扬州艺术系知名专家教授作为公司的设计顾问,定期来扬参与设计,他为了让客户从费心、费神、费时的家装碎事中释放出来,在扬城率先成立了VIP高端客户室,为高端客户提供个性化、保姆式服务;他为了进一步打造诚信企业,引领绿色家居潮流,主动请社会监督,和扬州市产品质量监督检验所联手打造放心入住工程,公司所有装饰材料定期由质检部门进行检测;施工结束必须由质检部门检测。公司将企业行为完全置于国家专门机构和社会各界监督之下,彻底地让客户放心。

    与叶总的交流是短暂的,但我为他的诚信、自信和富有挑战的人格所折服,我也为我的朋友选择爱文装修而庆幸。

    公司荣誉录

    1、1999—2005年度,获市消协“诚信单位”;

    2、2000—2005年度,获市装协“康居杯”家庭装饰装潢工程质量奖;

    3、2001—2005年度,获市装协“优秀家庭装饰企业”单位;

    4、2002年度,被市装协吸收为“市装饰协会会员单位”,并颁发“会员证书”;

    5、2003年度,被省装协吸收为“省建筑装饰协会会员单位”,并颁发“会员证书”;

    6、2003年度,被省建设厅评为“二级资质”单位;

    7、2003—2005年度,获省装饰装修协会“江苏省家庭装饰优质工程”单位;

    8、2003—2005年度,获市装协和市广电局联合举办的“新浪扬州熙城杯”春季样板房装潢涉及大

    赛“最佳时尚设计”奖;

    9、2003—2005年度,获省装协“优秀家庭装饰示范企业”单位;

    10、2004年度,获市家庭装饰装修管理办和中国室内环境监测中心扬州分中心“室内装修设计师环保培

    训”合格单位;

    11、2004年度,被省装协吸收为理事单位;

    12、2004年度,获市广电局“城市特快”栏目的“最佳设计金奖”;

    13、2004年度,被中国装协吸收为“中国建筑装饰协会会员单位”,并颁发“会员证书”;

    14、2004—2005年度,获中国装协“全国住宅装饰装修优秀企业”单位;

    15、2004—2005年度,获中国装协“全国住宅装饰装修行业示范工程奖”单位;

    16、2004年度,获中国装协“全国住宅装饰装修行业自律五百家”单位;

    17、2004年度,被省建设厅资质评为“建筑装修装饰工程专业承包三级”单位;

    18、2005年度,叶思华总经理获中国装协“全国住宅装饰装修行业优秀企业家”称号。

    公司的思想方针

    1、企业的精神:先做人,后做事,再创业,再发展

    2、企业的质量方针:货真价实,环保材料;售后服务,保质保修

    3、企业的宗旨:创造更好的、更完善的空间

    4、企业的目标:做精品工程,创名牌企业

    5、企业的经营理念:以人为本,诚信为本

    6、企业的服务理念:服务第一,信誉第一,安全第一,质量第一

    

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